Instagram może być jednym z najbardziej angażujących kanałów komunikacji dla Twojej marki — ale tylko wtedy, gdy wiesz, co robisz i dla kogo to robisz. Wbrew pozorom nie każda firma powinna „automatycznie” otwierać profil na Insta, bo to modne. 

Podstawowe kryteria wyboru Instagrama dla Twojej firmy 

W 2025 roku obecność na tej platformie ma sens tylko wtedy, gdy spełniasz kilka warunków: znasz swoją grupę docelową, wiesz jak konsumuje treści, i jesteś gotów dostarczać im regularną wartość. W tym artykule pokażemy, kiedy Instagram to świetny wybór – a kiedy może być tylko marnowaniem czasu.

Demografia na instagramie

Zacznijmy od tego, kogo właściwie można znaleźć na Instagramie. To jedna z najpopularniejszych platform społecznościowych na świecie, z ponad 2 miliardami użytkowników miesięcznie. W Polsce z aplikacji korzysta ponad 11 milionów osób, z czego większość to użytkownicy w wieku od 18 do 34 lat. 

W przeciwieństwie do Facebooka, Instagram przyciąga młodszych odbiorców – generację Z oraz młodsze pokolenia millenialsów. 

Co ważne, to właśnie ta grupa odbiorców najczęściej kupuje impulsywnie, śledzi marki, korzysta z influencerów i traktuje Instagram jak wyszukiwarkę – szukając inspiracji, produktów, usług czy informacji o firmach. To też platforma, na której zasięgi organiczne wciąż mają sens, a dobrze zaprojektowana komunikacja może budować świadomość, zaangażowanie i konwersje – bez konieczności pompowania dużych budżetów reklamowych.

Rozwój instagrama

Z roku na rok Instagram rośnie – i to nie tylko liczbowo, ale jakościowo. Średni czas spędzany na platformie w 2025 roku wynosi ponad 30 minut dziennie i ten wskaźnik rośnie. 

Coraz więcej użytkowników aktywnie przegląda rolki, zapisuje posty, komentuje i udostępnia treści dalej. To nie jest już platforma „do zdjęć” – to nowoczesne narzędzie marketingowe, które potrafi wygenerować realny wpływ na sprzedaż i pozycjonowanie marki.

Formaty publikacji na Instagramie

Instagram oferuje wiele formatów publikacji – a każdy z nich ma swoje miejsce w strategii. Do najważniejszych należą:

• Reels (rolki) – krótkie wideo, które mają największy potencjał zasięgowy, zwłaszcza wśród osób, które jeszcze nie obserwują Twojego profilu. To główne narzędzie budowania górnej części lejka.
  
• Stories – idealne do prowadzenia komunikacji z aktualnymi obserwującymi, edukowania, pokazywania procesu działania, zaplecza firmy, a także do kierowania ruchu na zewnętrzne strony dzięki funkcji linków.
  
• Karuzele – czyli posty ze slajdami, często wykorzystywane do dzielenia się wiedzą, poradami, inspiracjami. Ten format nadal ma bardzo dobre zasięgi, a do tego pozwala przemycić więcej tekstu i kontekstu niż reelsy.
  
• Posty zdjęciowe lub graficzne – choć mniej promowane przez algorytm, nadal dobrze sprawdzają się w branżach estetycznych – moda, beauty, wnętrza, fotografia, gastronomia.
  
• Wideo poziome (najnowszy trend) – testowany nowy format, który daje szansę budowania bardziej „telewizyjnego” przekazu i może wkrótce odegrać większą rolę w przyciąganiu uwagi.
  

Lejek marketingowy na Instagramie

To, co najważniejsze, to fakt, że działania na Instagramie można bardzo łatwo ułożyć w strukturę lejka marketingowego. Wyobraź sobie, że zaczynasz od mocnej rolki, która trafia do zupełnie nowych osób – to typowe działanie TOFU (Top of the Funnel). W kolejnym kroku, osoby które zainteresowały się marką, zaczynają oglądać Twoje stories, gdzie opowiadasz o rozwiązaniu, produkcie, procesie – to MOFU (Middle of the Funnel). Na koniec – w stories lub bio – kierujesz je do landinga, formularza, produktu lub kontaktu – czyli BOFU (Bottom of the Funnel). To działa, jeśli robisz to świadomie i konsekwentnie.

Mieszaj formaty na Instagramie

Ważne jednak, by nie wpadać w pułapkę „Instagram = tylko rolki”. Użytkownicy są coraz bardziej wymagający. Jeśli Twoje treści będą nijakie, byle jakie, przypadkowe – to nikt nie będzie ich oglądał, niezależnie od formatu. Czasem lepszym wyborem jest merytoryczna karuzela niż wideo robione na siłę. Są konta, które odniosły sukces właśnie dzięki tej formie – jak np. dr Świder (ekonomia), profile edukacyjne, czy twórcy z branży kreatywnej, którzy wykorzystują Instagram jako nowoczesne portfolio. Kluczem nie jest format, ale wartość, którą niesie publikacja – i dopasowanie jej do odbiorców.

Zbierzmy to w całość

Podsumowując: Instagram może być potężnym kanałem marketingowym, ale tylko jeśli spełniasz kilka warunków. 

Po pierwsze – Twoi klienci muszą tam być i faktycznie konsumować treści. 

Po drugie – musisz być w stanie regularnie produkować content. 

Po trzecie – musisz wiedzieć, jak wykorzystać potencjał platformy do budowania lejka, a nie tylko do „wrzucania postów”. 

Jeżeli nie jesteś pewien, czy prowadzenie Instagrama to dobry wybór dla Twojej firmy – porozmawiaj z nami. W Shamans przeprowadzimy Cię przez analizę buyer person, dopasowanie kanałów i ułożenie komunikacji. 

A jeśli już działasz – pomożemy wycisnąć z tej platformy więcej.

Kiedy założyć profil firmowy Twojej firmy na Facebooku?

Rozważasz rozpoczęcie swoich działań marketingowych na platformach społecznościowych, ale nie wiesz kiedy założyć profil firmowy Twojej firmy na Facebooku? A może lepszy dla Ciebie okaże się Instagram, lub inne nie mniej popularne platformy? Te 9 kroków przeprowadzi Cię przez najpopularniejsze zagadnienia i pozwoli zdecydować, czy w Twoim przypadku warto zacząć pojawiać się w social mediach!

1. Hook: To, że Twoja firma może mieć profil na Facebooku, nie znaczy, że powinna

Pytanie „czy moja firma powinna być na Facebooku?” nie ma jednej prostej odpowiedzi. Chociaż Facebook wciąż pozostaje największą platformą społecznościową, nie dla każdego biznesu będzie efektywnym kanałem komunikacji. W tym artykule przeanalizujemy, kto naprawdę korzysta z Facebooka, co ta platforma oferuje, i czy warto zająć tam pozycję – zanim Twoja konkurencja Cię uprzedzi.

2. Czy Twoja firma powinna prowadzić profil firmowy na Facebooku? Odpowiedź brzmi: to zależy.

Decyzja o obecności firmy na Facebooku zależy od trzech kluczowych czynników:

• Czy Twoja grupa docelowa faktycznie tam jest?
  
• Czy jesteś w stanie regularnie tworzyć treści, które przyciągną uwagę?
  
• Czy Facebook może pomóc realizować konkretne cele biznesowe Twojej firmy – np. sprzedaż, rekrutację, edukację rynku czy obsługę klienta?
  

3. Kto dziś korzysta z Facebooka? Demografia platformy

Facebook to platforma, która dojrzewa razem ze swoimi użytkownikami. Dziś dominującą grupą są:

• osoby w wieku 30–55 lat,
  
• generacje Millenialsi i starsze pokolenie X,
  
• zdecydowana większość użytkowników to osoby aktywne zawodowo,
  
• większy udział użytkowniczek (kobiet) w niektórych branżach (np. edukacja, zdrowie, beauty).
  

Dla firm B2C, ale też B2B, które kierują się do decydentów w tym przedziale wiekowym – Facebook nadal ma ogromny potencjał.

Warto zapamiętać: Facebook wciąż jest największą platformą społecznościową świata.

W Polsce z Facebooka korzysta regularnie ponad 17 milionów użytkowników, a na świecie to już blisko 3 miliardy aktywnych kont miesięcznie.

To oznacza, że statystycznie niemal każdy decydent, klient czy pracownik, którego szukasz, ma tam konto – pytanie tylko, czy aktywnie korzysta z tej platformy i w jakim kontekście.

---

4. Co oferuje Facebook? Kluczowe funkcjonalności platformy

Facebook to nie tylko „strona firmowa”. To złożony ekosystem narzędzi:

• Profil osobisty – każdy użytkownik ma swój prywatny profil, który jest punktem wyjścia do interakcji, udziału w grupach czy komentowania,
  
• Fanpage (strona firmowa) – oficjalna obecność marki, miejsce publikacji treści, zbierania opinii i prowadzenia reklam,
  
• Grupy – świetne narzędzie do budowania społeczności wokół problemów i tematów branżowych,
  
• Wydarzenia – można nimi promować eventy, webinary, live’y, premiery,
  
• Messenger – natychmiastowy kontakt z klientem, możliwość integracji z chatbotem,
  
• Marketplace – bardziej przydatny dla e-commerce, ale też lokalnych firm usługowych,
  
• System reklamowy Meta – potężne narzędzie targetowania i retargetingu, spójne z Instagramem i WhatsAppem.
  

---

5. Jakie formaty treści są dostępne na Facebooku – i które dziś działają najlepiej?

Facebook obsługuje bardzo szeroki wachlarz formatów, w tym:

• klasyczne posty tekstowe,
  
• linkposty z grafiką,
  
• grafiki i karuzele,
  
• Stories (24-godzinne relacje),
  
• Reelsy – pionowe, dynamiczne wideo o długości do 90 sekund.
  

Jeśli zależy Ci na zwiększeniu zasięgu – stawiaj na Reelsy – czyli wertykalne materiały wideo. To obecnie najbardziej promowany przez algorytm format.

Ale uwaga: różnorodność formatów też się opłaca – rotacja między grafikami, video i linkami pozwala utrzymać uwagę użytkowników.

---

6. Czy Twoja firma musi być na Facebooku?

Zadaj sobie proste pytanie:

Czy Twoje buyer persony spędzają czas na Facebooku i konsumują tam treści?

Jeśli tak – powinieneś tam być.

Jeśli nie, ale przypuszczasz, że wkrótce będą – warto zająć miejsce wcześniej. Dzięki temu, gdy Twoi potencjalni klienci zaczną szukać firm takich jak Twoja, nie natrafią na pusty, martwy fanpage bez treści.

---

7. Czy jesteś w stanie zapewnić regularną produkcję treści?

Facebook to nie ulotka – to ciągły dialog z odbiorcami. Nawet najlepszy profil umrze śmiercią naturalną, jeśli nie będzie karmiony regularną, wartościową treścią.

Jeśli nie masz zasobów wewnętrznych – możesz:

• zatrudnić freelancera lub agencję,
  
• wykorzystać materiały z bloga, newslettera, e-booków,
  
• stworzyć szkielet komunikacji raz w miesiącu i dystrybuować w różnych formatach.
  

Dziś treść nie musi być długa – musi być trafna i spójna z oczekiwaniami odbiorcy.

---

8. Jak sprawdzić, czy Twoja grupa docelowa faktycznie jest na Facebooku?

Masz dwie drogi:

1. Analiza danych:
   
   • Przeglądnij najnowsze raporty branżowe, np. od Hootsuite, DataReportal, NapoleonCat, IAB,
     
   • Sprawdź dane demograficzne i porównaj je z profilem Twojej grupy docelowej,
     
   • Zobacz, co robi konkurencja – czy ich profile mają aktywność i zaangażowanie.
     
2. Warsztat strategiczny z agencją Shamans:
   
   • Wspólnie zdefiniujemy buyer persony,
     
   • Przeanalizujemy ich ścieżki decyzyjne i punkty styku z Twoją marką,
     
   • Zidentyfikujemy najlepsze kanały dotarcia i stworzymy spójną strategię treści.
     

---

9. Zastanawiasz się, czy Facebook to dobry kanał dla Twojej firmy?

Napisz do nas – wspólnie ocenimy potencjał Twojej marki w social mediach, a jeśli będzie sens – przygotujemy strategię obecności Twojej firmy na Facebooku.

👉 Skontaktuj się z nami: hello@agencjashamans.pl

Strona internetowa – kluczowe narzędzie edukacji i sprzedaży w marketingu B2B

Strona internetowa to jedno z najważniejszych narzędzi we współczesnym marketingu. W szczególności w B2B pełni rolę centrum edukacji użytkowników i miejsca, gdzie proces sprzedażowy faktycznie się materializuje. To właśnie tutaj trafiają osoby, które usłyszały o Twojej marce, przeczytały wpis w social mediach albo kliknęły w reklamę. Pytanie brzmi: czy Twoja strona internetowa potrafi ich zatrzymać, wyedukować i poprowadzić do konwersji?

---

Co daje strona internetowa? Wszystkie role, jakie może pełnić

Strona internetowa nie jest już tylko wizytówką w sieci. Jej potencjał jest znacznie większy, a funkcje mogą się ze sobą przenikać. Może być:

• wizytówką – miejscem, gdzie potencjalny klient sprawdza, czy Twoja firma istnieje i czym się zajmuje,
  
• sklepem internetowym – umożliwiającym sprzedaż produktów lub usług online,
  
• katalogiem – z ofertą produktów, specyfikacją techniczną, zdjęciami i opisami,
  
• portfolio – prezentacją zrealizowanych projektów czy case studies,
  
• blogiem eksperckim – dostarczającym wiedzę, która buduje autorytet marki,
  
• platformą kontaktu – z formularzami, chatbotem czy integracją z CRM,
  
• miejscem remarketingu – źródłem danych do dalszych działań reklamowych, dzięki pixelowi czy tagom analitycznym.
  

W praktyce jedna dobrze zaprojektowana strona może łączyć te wszystkie role – i właśnie to czyni ją tak potężnym narzędziem w strategii B2B.

---

Strona internetowa a lejek marketingowy B2B

Klasyczny lejek marketingowy B2B składa się z trzech etapów:

• TOFU (Top of Funnel) – budowanie świadomości i pierwszego kontaktu z marką,
  
• MOFU (Middle of Funnel) – edukacja, odpowiadanie na pytania, rozwiewanie wątpliwości,
  
• BOFU (Bottom of Funnel) – finalizacja i konwersja, np. pozostawienie leada czy zakup.
  

Większość narzędzi marketingowych obsługuje tylko fragment lejka. Reklamy mogą świetnie działać na TOFU, a social media budują relacje, jednak to strona internetowa może być jedynym kanałem, który może objąć wszystkie etapy naraz.

Przykłady?

• TOFU – artykuły blogowe zoptymalizowane pod SEO, które przyciągają ruch organiczny,
  
• MOFU – strony produktowe, zakładki Q&A czy szczegółowe case studies,
  
• BOFU – landing page z formularzem kontaktowym, kalkulatorem ofertowym czy przyciskiem „umów demo”.
  

---

Strona internetowa jako kluczowy element kampanii reklamowej

Warto pamiętać, że nawet najlepiej zaprojektowana kampania reklamowa nie dowiezie wyniku, jeśli strona, na którą prowadzi ruch, nie spełnia swojej roli.

Wyobraź sobie sytuację:

Twoja kampania na LinkedIn czy w Google Ads generuje wartościowy ruch. Ludzie klikają, wchodzą na stronę, ale… nie konwertują. To oznacza jedno: strona internetowa nie dostarcza wystarczających informacji, które pozwoliłyby podjąć decyzję.

Może brakować referencji, case studies, jasnego opisu oferty albo po prostu logika strony jest chaotyczna. I właśnie tutaj wchodzą zasady CRO (Conversion Rate Optimization), czyli projektowania strony tak, aby prowadziła użytkownika krok po kroku do konwersji.

---

5 kluczowych elementów, na które trzeba zwrócić uwagę przy projektowaniu strony internetowej

1. Przejrzysta architektura treści
   
   Użytkownik musi wiedzieć, gdzie jest i jak szybko dotrzeć do interesujących go informacji. Zasada „3 kliknięć” wciąż działa – jeśli coś wymaga więcej wysiłku, klient może się po prostu poddać.
   
2. Jasna propozycja wartości (UVP)
   
   Pierwsze sekundy na stronie decydują, czy użytkownik zostanie. Nagłówek, podtytuł i grafika w sekcji hero muszą jasno mówić, co robisz i dlaczego warto z Tobą współpracować.
   
3. Dowody społeczne i wiarygodność
   
   Case studies, opinie klientów, logotypy firm, z którymi współpracowałeś – to wszystko zwiększa zaufanie. W B2B, gdzie decyzje są kosztowne i strategiczne, ten element jest nie do przecenienia.
   
4. Optymalizacja pod urządzenia mobilne
   
   Coraz więcej ruchu B2B generuje się mobilnie – strona, która nie działa na telefonie, traci ogromny potencjał.
   
5. CTA w logicznych miejscach
   
   Formularze, przyciski „umów demo” czy „pobierz ofertę” muszą być widoczne i powtarzane w kluczowych miejscach. Jeśli CTA pojawia się tylko raz na dole strony, tracisz dziesiątki szans na konwersję.
   

---

Co daje strona internetowa? Jest centrum Twojej komunikacji marketingowej – od budowania świadomości, przez edukację, aż po domykanie sprzedaży.

Co powinna zawierać? Wszystko, co wspiera użytkownika w procesie decyzyjnym – wartościowe treści, jasną propozycję wartości, dowody społeczne i czytelne CTA.

Co musi zawierać? Minimum to przejrzysta struktura, zgodność z zasadami CRO i dopasowanie do odbiorców.

Dobrze zaprojektowana strona internetowa dla firmy to nie koszt, ale inwestycja – fundament, który może samodzielnie generować leady i wspierać wszystkie inne działania marketingowe.

Napisz do nas, a my przeprowadzimy audyt Twojej strony internetowej pod kątem jej działania i CRO.

Newsletter – jedno z najskuteczniejszych narzędzi domykania konwersji

Newsletter to jedno z tych narzędzi, o których każdy słyszał, ale nie każdy wykorzystuje je w pełni. Tymczasem to właśnie on od lat pozostaje jednym z najskuteczniejszych sposobów domykania konwersji w marketingu. W odróżnieniu od social mediów czy reklam płatnych, newsletter daje możliwość budowania własnej bazy odbiorców i komunikowania się z nimi w sposób bezpośredni, regularny i tani. Dziś pokażemy, czym dokładnie jest newsletter, kiedy warto go wykorzystywać i jak krok po kroku zrobić to dobrze.

---

Co to jest newsletter?

Najprościej mówiąc, newsletter to regularna forma komunikacji mailowej wysyłanej do osób, które wyraziły na to zgodę. Może przyjąć formę krótkich aktualności, branżowych newsów, zestawienia artykułów, porad eksperckich czy informacji o nowych produktach. Kluczowe jest to, że odbiorca dobrowolnie zapisuje się na listę mailingową, co sprawia, że Twoja wiadomość trafia do ludzi realnie zainteresowanych marką i jej ofertą.

Dzięki newsletterowi możesz zbudować bazę lojalnych subskrybentów, którzy regularnie wracają do Twoich treści, a w kolejnych krokach mogą stać się Twoimi klientami. To narzędzie sprawdza się zarówno w B2C, jak i w B2B – warunek jest jeden: treść musi być wartościowa.

---

Kiedy warto wykorzystać newsletter?

Newsletter najlepiej sprawdza się w środku lejka marketingowego. To etap, w którym odbiorca poznał już Twoją markę – np. poprzez artykuł na blogu czy kampanię reklamową – i jest gotowy, by dowiedzieć się więcej. To świetny moment, żeby zaproponować mu zapis na newsletter, w którym znajdzie kolejne materiały edukacyjne, branżowe newsy albo oferty specjalne.

Wyobraź sobie, że prowadzisz firmę i publikujesz ekspercki artykuł na blogu. Artykuł przyciąga ruch z wyszukiwarki, a użytkownicy widzą w nim Twoje kompetencje. Jeśli w tym momencie zaoferujesz im możliwość zapisania się na newsletter, w którym będą dostawać kolejne wartościowe treści, masz ogromną szansę zatrzymać ich w swoim ekosystemie komunikacyjnym. Tak buduje się społeczność wokół marki, a z czasem tuneluje ją w stronę sprzedaży.

Newsletter sprawdza się także w wielu innych scenariuszach. W e-commerce będzie świetnym kanałem do informowania o nowych produktach czy promocjach. W przypadku marek eksperckich – do dzielenia się wiedzą i budowania autorytetu. W biznesie usługowym – do regularnego podtrzymywania kontaktu z potencjalnymi klientami. Wspólnym mianownikiem zawsze jest utrzymywanie stałej relacji i przypominanie o sobie wtedy, kiedy odbiorca jeszcze nie podjął decyzji zakupowej.

---

Jak robić newsletter krok po kroku?

1. Zbuduj bazę odbiorców – do newslettera potrzebni są odbiorcy, żeby do nich dotrzeć i zebrać ich adresy mailowe
   
   • dodaj formularz zapisu na swojej stronie internetowej (np. w formie pop-upu lub w sekcji stałej),
     
   • stwórz osobną stronę lądowania – samodzielnie lub przez narzędzia typu Landingi.pl, GetResponse, MailerLite – i kieruj na nią ruch z social mediów, reklam czy podcastów.
     
2. Dbaj o zgody marketingowe
   
   • pod formularzem zapisu musi znaleźć się zgoda marketingowa,
     
   • odbiorca powinien wiedzieć, na co się zapisuje i jakie treści będzie dostawał.
     
3. Wybierz system do newslettera
   
   • nie wysyłaj maili z prywatnej skrzynki – grozi to blokadą Twojej domeny, przez to nie będziesz mógł wysyłać maili, a w najgorszym przypadku twoja strona internetowa przestanie być wyświetlana.
     
   • popularne i sprawdzone systemy to: MailerLite, Mailchimp, GetResponse, ActiveCampaign.
     
4. Skonfiguruj swoją pierwszą kampanię
   
   • przenieś listę subskrybentów ze swojej strony internetowej czy landing page do systemu newsletterowego (wiele systemów pozwala dokonać integracji tak aby maile subskrybentów były przesyłane automatycznie),
     
   • skorzystaj z edytora drag & drop, żeby łatwo ustawić układ maila: tekst, grafiki, przyciski CTA z linkami (np. do artykułu czy produktu).
     
5. Dodaj obowiązkową stopkę
   
   • każdy newsletter musi zawierać opcję łatwego wypisania się,
     
   • większość systemów ma tę funkcję automatycznie wbudowaną.
     

---

O czym pisać w newsletterze?

To najważniejsze pytanie. Newsletter nie jest miejscem do „lania wody”. Jego skuteczność opiera się na wartości, jaką dajesz swoim odbiorcom. W przypadku marki osobistej będzie to Twoja perspektywa i wiedza ekspercka. W przypadku firmy B2B – informacje branżowe, raporty, praktyczne porady. W e-commerce – nowości, promocje, inspiracje zakupowe.

Wszystko sprowadza się do jednego: musisz dobrze znać swoich odbiorców i ich potrzeby. Jeśli Twoje treści odpowiadają na realne pytania i problemy, odbiorcy będą chętnie otwierać i czytać Twoje newslettery. Jeśli będą zbyt ogólne i mało konkretne – wylądują w koszu.

Ogólna prawda – jak wszędzie w marketingu – brzmi: dostarczaj wartość! Czym jest wartość dla Twoich odbiorców – to musisz wypracować samemu (lub z Szamanami na warsztacie strategicznym).

---

Jak często wysyłać newsletter?

Nie ma jednej, złotej zasady. Częstotliwość zależy od tematu, branży i przyzwyczajeń odbiorców. Najważniejsze jest to, by mieć o czym pisać. Jeśli masz wartościową treść co tydzień – świetnie. Jeśli nie, lepiej wysłać newsletter raz w miesiącu, ale z dużą porcją wartości, niż zasypywać odbiorców mało istotnymi mailami.

W praktyce przyjmuje się, że newsletter nie powinien wychodzić częściej niż raz w tygodniu. W B2B często wystarczy jeden wartościowy mailing w miesiącu, w e-commerce – nieco częściej, zwłaszcza przy akcjach promocyjnych.

---

Jak analizować wyniki newslettera?

Każdy system mailingowy pozwala śledzić podstawowe metryki. Najważniejsze z nich to:

• Współczynnik dostarczeń – czyli stosunek wielkości bazy do dostarczonych maili. Jeśli jest niski, oznacza to problem z bazą adresów lub reputacją Twojej domeny.
  
• Współczynnik otwarć – czyli stosunek dostarczonych maili do otwartych maili. Jeśli odbiorcy nie otwierają maili, prawdopodobnie temat wiadomości nie jest atrakcyjny.
  
• CTR (Click-Through Rate) – czyli stosunek kliknięć w linki do liczby otwartych wiadomości. Niski CTR to sygnał, że treść była mało angażująca lub wezwania do działania nie były wystarczająco mocne.
  

Analizując te dane regularnie, możesz optymalizować swoje kampanie i dopasowywać treści do tego, co faktycznie działa na Twoją grupę odbiorców.

---

Bonus: Jak zachęcić użytkowników żeby zostawiali swoje adresy mailowe w Twojej bazie?

Największym wyzwaniem przy newsletterze jest zbudowanie bazy odbiorców. Sam formularz zapisu to za mało – musisz dać ludziom powód, by chcieli zostawić Ci swój adres. Właśnie tu wchodzi w grę lead magnet – czyli coś wartościowego, co użytkownik otrzymuje w zamian za zapis na newsletter.

Lead magnetem może być na przykład:

• raport branżowy albo e-book z ekspercką wiedzą,
  
• checklista lub szablon, który ułatwia codzienną pracę Twojego klienta,
  
• zniżka na pierwszy zakup w sklepie internetowym,
  
• webinar lub nagranie szkoleniowe dostępne tylko dla subskrybentów,
  
• dostęp do zamkniętej społeczności albo dodatkowych materiałów (np. rozszerzone wersje artykułów czy case study).
  

Zasada jest prosta: lead magnet powinien odpowiadać na realną potrzebę Twojej grupy docelowej i dawać im odczuwalną wartość już w momencie zapisu. Dzięki temu użytkownik ma poczucie, że nie oddaje swojego maila „za darmo”, tylko realnie coś zyskuje.

---

Newsletter to narzędzie proste w formie, ale niezwykle skuteczne w działaniu. Pozwala budować własną bazę odbiorców, utrzymywać z nimi regularny kontakt i prowadzić ich krok po kroku przez kolejne etapy lejka marketingowego. Warunek sukcesu jest jeden: dostarczaj realną wartość.

---

Prowadzenie newsletterów to jedna z czynności, które realizujemy dla naszych klientów. 

Wyniki, które osiągamy to od 20% do nawet 50% współczynnika otwarć oraz od 5% do 25% przejść ciepłego, kalorycznego ruchu na strony naszych klientów. 

Przy bazach maili rzędu od kilkuset nawet do 5000 maili robi to diametralną różnicę.

Jeśli nie wiesz, jak zacząć albo jakie treści będą najlepiej działały w Twojej branży, porozmawiaj z nami. W Shamans pomagamy firmom tworzyć skuteczne strategie newsletterowe – od budowy bazy, przez treści, aż po analizę wyników.

Facebook żyje – ale inaczej niż kiedyś

Wielu marketerów i przedsiębiorców powtarza dziś: „Facebook już nie działa”. To mit. Facebook nie umarł – zmienił się. I to bardzo. Dziś nie wystarczy „wrzucić posta” i liczyć na to, że się poniesie. Ale przy właściwej strategii nadal można osiągać zasięgi, angażować społeczność i co najważniejsze – generować leady, również w B2B.

W osobnym artykule opowiadaliśmy, jakie są formy prowadzenia działań przez agencje i jak oceniać ich skuteczność. Dziś skupimy się na samym Facebooku i odpowiemy na pytanie:

Jak działać skutecznie na tej platformie – szczególnie w B2B – oraz jak zwiększać zasięg i zaangażowanie?

Kim są dziś użytkownicy Facebooka?

Facebook w Polsce to nadal najpopularniejsza platforma społecznościowa – ale nie dla wszystkich grup wiekowych.

Demografia Facebooka:

• Dominują osoby w wieku 30–60 lat,
  
• Mocna reprezentacja pokolenia X i starszych millenialsów,
  
• Rozkład płci jest względnie równy – z lekką przewagą kobiet,
  
• Użytkownicy mieszkają zarówno w dużych miastach, jak i mniejszych miejscowościach.
  

To oznacza, że jeśli w zespole zakupowym Twojego klienta są osoby 35+, to Facebook może być świetnym kanałem dotarcia również w B2B.

---

Facebook – funkcjonalności i formaty

Żeby lepiej zrozumieć jak wykorzystać pełną moc Facebooka, do osiągania Twoich celów biznesowych musisz najpierw poznać pełne spektrum możliwości tej platformy.  

Główne funkcjonalności:

• Profil osobisty – to punkt wyjściowy Twojej obecności na Facebooku, profil osobisty ma ograniczoną możliwość promowania, ale często stanowi fundament działań employer brandingowych,
  
• Fanpage – podstawowa forma komunikacji marki, to tu gromadzisz obserwujących Twoją markę i możesz wchodzić z nimi w interakcje. To także fanpage ma możliwość korzystania z postów promowanych.
  
• Grupy – potężne narzędzie do budowania społeczności (więcej poniżej),
  
• Wydarzenia – świetne do promocji webinarów, targów, premier,
  
• Marketplace – używany głównie w B2C,
  
• Messenger – narzędzie komunikacji – może być stosowany jako kanał obsługi klienta  i dystrybucji treści,
  
• System reklamowy Meta – wspólny dla Facebooka, Instagrama, Messengera i Audience Network.
  

Formatów publikacji na Facebooku jest wiele:

• Post tekstowy – dobry do storytellingu i opinii,
  
• Post ze zdjęciem – działa, jeśli obraz przykuwa uwagę,
  
• Karuzela – umożliwia pokazanie kilku aspektów oferty,
  
• Rolki (Reels) – promowane przez algorytm, idealne do pokazania „od kuchni”,
  
• Stories – szybkie, efemeryczne, wzmacniają autentyczność,
  
• Linkpost – umożliwia kierowanie na stronę, ale wymaga dobrego copy i miniatury,
  
• Ankieta, transmisja live, wydarzenie – mniej popularne, ale nadal skuteczne w odpowiednim kontekście.
  

---

Kiedy Facebook ma sens w B2B?

Przykładowe sytuacje:

• Twoi klienci to producenci, dystrybutorzy, specjaliści 35+ – aktywni zawodowo, scrollujący feed na Facebooku wieczorem lub w weekend,
  
• Employer branding – rekrutujesz specjalistów, produkcję, handlowców? Facebook często bywa głównym źródłem informacji o firmie,
  
• Firmy z segmentu budownictwa, przemysłu, wnętrz, automotive – gdzie zakup to proces i decydentem jest kilka osób – Facebook może być elementem wsparcia w świadomości marki.
  
• Firmy sprzedające surowce i materiały designerskie – jak producenci skór naturalnych do producentów tapicerek, mebli, galanterii itp. To nadal B2B choć mocno oparte o wrażenia estetyczne.
  

---

📈 Jak zwiększać zasięgi i zaangażowanie – 

1. Wykorzystuj różne formaty

Facebook premiuje różnorodność. Dlatego:

• Nie publikuj tylko zdjęć – łącz je z karuzelami, tekstami, stories, video.
  
• Testuj Reels – algorytm daje im darmowy bonus do zasięgu.
  
• Pokaż backstage, ludzi, wartości, proces – nie tylko produkt.
  

2. Buduj bloki komunikacyjne

Nie działaj ad hoc. Ustal tematy na dany miesiąc lub nawet dłużej – w zależności od planów komunikacyjnych na dany rok, np.:

• „Dlaczego warto inwestować w jakość?”
  
• „Jak wygląda proces produkcji X?”
  
• “Najczęstsze pytania od klientów”.
  

Wtedy posty wzmacniają się nawzajem i prowadzą użytkownika przez logiczną ścieżkę.

3. Zarządzaj grupami

Grupy to jeden z najmocniejszych elementów Facebooka. Działają, jeśli:

• Masz jasno określoną niszę,
  
• Znasz problemy uczestników,
  
• Regularnie aktywizujesz społeczność.
  

Nasza porada: Grupa powinna być: zamknięta, moderowana, z silnym regulaminem i estetyką.

---

Case Study: Europell Group – B2B na Facebooku działa

Sytuacja początkowa:

• Producent skór naturalnych z Włoch, sprzedający w Polsce,
  
• 3 agencje – chaos komunikacyjny, brak efektów w social mediach.
  

Co zrobiliśmy w Shamans:

• Przejęcie działań social media, Google Ads i SEO pod jednym dachem,
  
• Aktualizacja komunikacji, nowe formaty: reels, karuzele, komentarze wychodzące do profili o podobnych personach zakupowych,
  
• Wsparcie handlowców w dotarciu i budowie widoczności skierowanej do segmentu wnętrzarskiego.
  

Efekty:

• 6x wzrost liczby obserwujących profil,
  
• Pojawiły się leady z Facebooka – organicznie,
  
• Przy tym samym budżecie – podwojenie liczby kalorycznych leadów z kampanii.
  

Wniosek: Facebook może być źródłem wartościowych zapytań również w B2B – ale tylko wtedy, gdy działa jako element spójnej strategii.

---

BONUS: Krótka lista co osłabia zasięgi?

• Automatyczne wrzutki z bloga bez kontekstu,
  
• Publikowanie tylko jednego formatu (np. tylko zdjęcia),
  
• Brak reakcji na komentarze,
  
• Przekombinowane copy bez konkretu,
  
• Brak spójności w komunikacji,
  
• Niskiej jakości grafiki i brak wartości.
  

---

Dlaczego to ma znaczenie? (Statystyki i korzyści)

Z danych rynkowych oraz analiz, które prowadzimy w Shamans wynika:

• Systematyczne działania w social media potrafią zwiększyć zasięg marki B2B o 200–500% w ciągu kilku miesięcy,
  
• Obecność na Facebooku zwiększa zaufanie u potencjalnych pracowników i klientów (efekt społecznego dowodu słuszności),
  
• Nawet jeżeli lead nie przychodzi z posta – social media budują „touchpoint”, który ułatwia decyzję zakupową.
  

---

Podsumowanie: co robić, żeby działało?

1. Zdefiniuj, do kogo mówisz – czy Twoi klienci są aktywni na Facebooku?
   
2. Planuj komunikację tematycznie i różnorodnie,
   
3. Stawiaj na interakcję – nie tylko publikację,
   
4. Zarządzaj społecznością – przez grupy, wydarzenia, Messenger,
   
5. Mierz zaangażowanie, nie tylko lajki,
   
6. Zbieraj feedback i stale optymalizuj działania.
   

---

Chcesz, żeby Twoje działania na Facebooku w końcu zaczęły działać?

Zróbmy audyt Twojej obecności w social mediach i zobaczmy, co możesz poprawić. Napisz do nas – pierwsza konsultacja jest darmowa.

Pisaliśmy już o tym, jak działają różne typy agencji marketingowych – od tych specjalizujących się w social mediach, przez SEO i performance, po agencje 360. Dziś pora zająć się znacznie bardziej praktycznym tematem: jak sprawdzić, CZY agencja, z którą współpracujesz, realizuje cele?

Bo można prowadzić działania. Można generować zasięgi, kliki, wyświetlenia. Ale pytanie brzmi:

• Czy te działania prowadzą do realizacji konkretnych celów biznesowych?
• Czy agencja mierzy to, co ma znaczenie dla Twojego biznesu?
• I czy umie na podstawie wyników optymalizować kampanię, a nie tylko raportować „co się wydarzyło”?

W tym artykule przeprowadzę Cię przez najważniejsze obszary, na które warto zwrócić uwagę, by odpowiedzieć sobie na jedno proste, ale kluczowe pytanie: czy agencja naprawdę dowozi wynik?

---

Różne agencje – różne zadania, ale zawsze powinny mieć jasne cele

Agencje marketingowe mogą działać w bardzo różnych obszarach:

• Social Media – budowanie obecności marki, komunikacja z odbiorcami, organic i paid.
  
• Paid Ads (Meta, Google, LinkedIn Ads) – kampanie reklamowe zorientowane na efekt.
  
• SEO – optymalizacja strony i treści pod kątem wyszukiwarek.
  
• Content Marketing – strategia treści, blogi, ebooki, webinary.
  
• 360 – kompleksowe wsparcie, łączące wiele powyższych elementów.
  

Każda z tych agencji – niezależnie od specjalizacji – powinna rozpocząć współpracę od zdefiniowania celów. Inaczej mówiąc: co ma się wydarzyć w wyniku ich pracy?

Te cele mogą być:

• wizerunkowe (np. wzrost rozpoznawalności marki),
  
• zasięgowe (np. dotarcie do nowych grup odbiorców),
  
• analityczne (np. pozyskanie danych o zachowaniach użytkowników),
  
• konwersyjne (np. generowanie leadów, zakupów, pobrań, zapisów).
  

W przypadku współpracy B2B…

…najczęściej chodzi o generowanie leadów i ich jakość. Sama liczba kontaktów nic nie znaczy, jeśli 90% z nich nie pasuje do Twojej oferty lub nie podejmuje żadnego działania. Dlatego kluczowe jest, by agencja marketingowa:

• rozumiała strukturalnie cały lejek marketingowy (TOFU–MOFU–BOFU),
  
• miała dostęp (lub współpracowała z Tobą) do informacji z CRM,
  
• analizowała nie tylko liczbę, ale też „kaloryczność” leadów – czyli jaki % z nich przechodzi do procesu sprzedaży i jaką wartość mają finalnie jako klienci.
  

Jeśli prowadzisz firmę B2B – nie wystarczy mierzyć „koszt leada”. Trzeba mierzyć wartość sprzedaży z wygenerowanego leada.

---

Powiedz agencji, co jest dla Ciebie ważne. Albo poproś, by pomogła to ustalić.

Jednym z najczęstszych błędów klientów agencji jest brak precyzji na etapie ustalania KPI. Agencja zaczyna działać, raportuje zasięgi, kliknięcia, ale… nie wiadomo, czy to ma przełożenie na cel biznesowy.

Jeśli jesteś po stronie klienta – powiedz agencji, jakie metryki mają dla Ciebie znaczenie:

• Czy to będą leady?
  
• Czy to koszt za kliknięcie?
  
• Czy konwersje na stronie?
  
• A może wskaźnik wzrostu organicznych obserwujących?
  

Jeśli nie wiesz, co mierzyć – poproś agencję o pomoc w ustaleniu właściwych mierników sukcesu. Profesjonalna agencja nie potraktuje tego jako słabość – potraktuje to jako początek dobrej, partnerskiej współpracy.

---

O metrykach marketingowych opowiemy więcej przy kolejnej okazji

Metryki to temat na osobny wpis (który zresztą pojawi się już wkrótce). Póki co warto zapamiętać: nigdy nie zgadzaj się na działania marketingowe bez określenia mierników efektów.

---

Jak można ocenić pracę agencji reklamowej?

Jedną rzeczą jest mierzyć efekty – drugą: regularnie o nich raportować w przejrzysty sposób.

Najczęściej spotykane metody raportowania to:

1. Ręczne zestawienia (np. Excel)

• Sprawdzają się przy wąskich współpracach, np. prowadzenie profilu na Instagramie.
  
• Niska bariera technologiczna, ale… bardzo czasochłonne.
  
• Wysokie ryzyko błędów, brak automatyzacji.
  

2. Zintegrowane narzędzia raportowe

W przypadku większych działań (np. SEO + Ads + Social), manualne zbieranie danych przestaje mieć sens. Tutaj z pomocą przychodzą narzędzia analityczne, które:

• zbierają dane z różnych źródeł (Meta Ads, Google Ads, Google Analytics, SEO tools),
  
• prezentują je w jednym miejscu,
  
• pozwalają łatwo śledzić postęp względem ustalonych KPI.
  

---

Jak to wygląda w agencji Shamans?

W Shamans korzystamy z narzędzia DashThis – zintegrowanej platformy do raportowania wyników. Jak to działa?

1. Podłączamy konta reklamowe i analityczne – np. Google Ads, Meta, LinkedIn, GA4.
   
2. Wybieramy metryki, które wcześniej uzgodniliśmy z klientem.
   
3. Tworzymy dashboard, który automatycznie się aktualizuje.
   
4. Analizujemy dane co miesiąc i przesyłamy klientowi komentarz do wyników:
   
   • Co działa?
     
   • Gdzie mamy wąskie gardła w lejku?
     
   • Co zmieniamy na kolejny miesiąc?
     

To nie jest tylko „raport dla raportu” – to punkt wyjścia do optymalizacji i iteracji.

---

Co powinieneś ustalić z agencją na samym początku?

Jeśli chcesz mieć pełną kontrolę nad tym, czy agencja dowozi wynik – musisz od razu zadać kilka prostych, ale ważnych pytań:

1. Jakie są mierniki sukcesu tej współpracy?
   
   – „Zasięg” i „lajki” to nie cel, tylko środek.
   
2. Jak będzie wyglądać raportowanie?
   
   – W jakim narzędziu? Jak często? Kto przygotowuje? Kto omawia?
   
3. Czy otrzymam komentarz do danych?
   
   – Samo pokazanie wykresów to za mało. Potrzebujesz interpretacji i rekomendacji.
   
4. Jak często analizujemy efekty i wdrażamy poprawki?
   
   – Jeśli kampania działa tak samo przez 3 miesiące – prawdopodobnie się nie rozwija.
   
5. Czy mamy wspólnie zaplanowane punkty kontrolne / spotkania?
   
   – Spotkania statusowe (np. co miesiąc) to nie „zbędna biurokracja”, tylko moment na sprawdzenie, czy wszystko zmierza w dobrym kierunku. To także okazja, żeby przekazać informacje z życia Twojej firmy do agencji.
   

---

Pilnuj tych kroków, a zawsze będziesz wiedzieć, czy agencja dowozi

Agencja może być kreatywna. Może być szybka. Może być nawet „fajna”. Ale jeśli nie dowozi celu biznesowego – to nie działa.

Dlatego:

• Ustal mierniki sukcesu.
  
• Zadbaj o narzędzie do raportowania i częstotliwość spotkań.
  
• Wymagaj interpretacji, nie tylko danych.
  
• Reaguj na podstawie danych – a nie intuicji.
  
• Prowadź wspólnie z agencją iteracyjny proces doskonalenia kampanii.
  

To właśnie ten zestaw działań pozwala odpowiedzieć sobie na jedno z najważniejszych pytań każdego przedsiębiorcy:

👉 Czy agencja dowozi wynik?

---

Chcesz wiedzieć, jak wyglądałby raport Twojej firmy przygotowany przez zespół Shamans? Wypełnij formularz kontaktowy – przygotujemy darmowy przegląd Twoich działań i zaproponujemy sposób mierzenia efektów, który naprawdę ma sens.

Jeśli prowadzisz biznes i próbujesz zrozumieć, czemu jedni klienci „sami się zgłaszają”, a do innych musisz dzwonić pięć razy, to bardzo możliwe, że klucz leży nie w jakości Twojej oferty, tylko w tym… jak do nich dotarłeś.

W tym artykule pokażę Ci różnicę między inbound marketingiem a outbound marketingiem – nie tylko definicyjnie, ale w praktyce:

• Jak działają oba podejścia?
  
• Jakie mają zalety i ograniczenia?
  
• Jak wpływają na proces sprzedaży – od jakości leada po długość rozmowy i liczbę follow-upów?
  
• I co z tego wynika dla Ciebie, jeśli chcesz rosnąć efektywnie?
  

---

Czym jest inbound marketing, a czym outbound marketing?

Inbound marketing to działania, które sprawiają, że to klient sam do Ciebie przychodzi – bo trafił na Twój content, Twoją stronę, wideo, artykuł lub reklamę i sam zdecydował się kliknąć, zostawić dane lub napisać. To marketing „przyciągający”, który działa na zasadzie: edukuję, inspiruję, pokazuję, a klient sam uznaje, że warto się z Tobą skontaktować.

Outbound marketing to z kolei podejście „wychodzące” – to Ty jako firma inicjujesz kontakt. Wysyłasz cold maila, dzwonisz, kierujesz reklamę do osób, które wcześniej się Tobą nie interesowały. Ty przerywasz ich uwagę, licząc na to, że ich zainteresujesz.

Różnica? Inbound to relacja zaczynająca się od potrzeby klienta. Outbound – od Twojej potrzeby dotarcia do klienta.

---

Przykłady działań inbound i outbound marketingu

Inbound marketing w praktyce:

• Prowadzenie bloga z poradnikami – klient znajduje artykuł przez Google i zaczyna Cię postrzegać jako eksperta.
  
• Webinary i materiały edukacyjne – np. e-booki, checklisty – klient pobiera materiał w zamian za kontakt.
  
• SEO i content marketing – regularna publikacja wartościowych treści, które odpowiadają na pytania potencjalnych klientów.
  
• Reklamy Google Search – klient sam wpisuje frazę, a Ty pojawiasz się w wynikach.
  
• Kanały na YouTube / podcasty – edukujesz i budujesz markę osobistą lub ekspercką.
  

Outbound marketing w praktyce:

• Cold mailing – wysyłasz spersonalizowane wiadomości do firm, które nie znają Twojej marki.
  
• Cold calling – klasyczne „wychodzimy z ofertą” do potencjalnych klientów.
  
• Reklamy display i social media (TOFU) – reklamy wyświetlane użytkownikom, którzy nie szukali Twojej usługi, ale pasują do profilu grupy docelowej.
  
• Sponsorowane artykuły w mediach branżowych – publikacja w miejscu, gdzie może być Twój klient, ale niekoniecznie szuka on konkretnego rozwiązania.
  

---

Jak pozyskanie klienta z inbound i outbound wpływa na sprzedaż?

To, skąd przyszedł lead, zmienia absolutnie wszystko w procesie sprzedaży.

Klient z inbound marketingu:

• Zazwyczaj już zna Twoją markę, rozumie wartość Twojej oferty i samodzielnie podjął decyzję o kontakcie.
  
• Jest „cieplejszy” – przeszedł już etap edukacji i kwalifikacji.
  
• Często zna już nawet zakres cenowy, korzyści i różnice między rozwiązaniami.
  
• Rozmowa sprzedażowa skupia się raczej na dopasowaniu, a nie na przekonywaniu do samej potrzeby.
  
• W wielu przypadkach to klient „domyka” sprzedaż – handlowiec pełni rolę doradczą, a nie perswazyjną.
  

Klient z outbound marketingu:

• Często pierwszy raz słyszy o firmie lub problemie, który może rozwiązać.
  
• Jest „zimny” – wymaga edukacji, wzbudzenia potrzeby, pokazania wartości.
  
• Proces sprzedaży jest dłuższy – zaczyna się od przedstawienia kontekstu i budowania relacji.
  
• Handlowiec musi przejść więcej kroków: od wzbudzenia zainteresowania, przez prezentację, do uzyskania zaufania.
  
• Wymaga to więcej follow-upów, dopracowanego skryptu i często… więcej cierpliwości.
  

---

Przykład 1: sprzedaż w branży motoryzacyjnej – inbound vs outbound

Weźmy przykład z branży samochodowej.

Inbound case: Klient szuka konkretnego modelu z konkretnym wyposażeniem. Trafia na ogłoszenie na Otomoto, analizuje dane techniczne, przegląda zdjęcia, porównuje oferty. Kiedy kontaktuje się ze sprzedającym – najczęściej wie dokładnie, czego chce. Rozmowa dotyczy formalności, warunków finansowania, ewentualnie dostępności. To lead o wysokiej temperaturze.

Outbound case: Ten sam dealer prowadzi kampanię reklamową na Facebooku. Wyświetla się ona użytkownikowi, który wcześniej nie szukał samochodu, ale np. interesował się motoryzacją. Kliknął, zostawił dane.

Czy to lead? Tak. Czy gotowy do zakupu? Raczej nie. Potrzeba kilku rozmów, przesłania ofert, porównań. Sprzedaż może się zamknąć za tydzień, miesiąc albo… nie zamknąć się wcale.

Wniosek? Ten sam produkt, ten sam klient docelowy – a ścieżka sprzedaży zupełnie inna. To, skąd pochodzi lead, wpływa na cały dalszy proces: od języka, przez liczbę kontaktów, aż po finalne działania.

---

Przykład 2: Szkolenia dla firm z zakresu sprzedaży

Inbound case – klient sam trafia do firmy szkoleniowej:

Firma szkoleniowa prowadzi intensywny content marketing: prowadzi blog z analizami sprzedaży i trendów rynkowych, publikuje webinary z ekspertami sprzedaży, jest widoczna w Google na frazy typu „jak zwiększyć sprzedaż w B2B”, ma dobrze pozycjonowaną stronę i ofertę szkoleń z dokładnym opisem modułów.

Klient trafia na bloga po przeczytaniu artykułu o skutecznych skryptach sprzedażowych, zapisuje się na newsletter, a po dwóch tygodniach wypełnia formularz kontaktowy z prośbą o ofertę.

Ten klient:

• zna temat,
• wie, że ma problem,
• wie, że ta konkretna firma potrafi go rozwiązać,
• jest „ciepły”, bo przeszedł etap edukacji samodzielnie.

W takiej sytuacji rozmowa handlowa jest krótka i rzeczowa i najczęściej sprowadza się do prostych kroków:

• ustalenia zakresu,
• dopasowania terminu,
• finalizacji współpracy.

---

Outbound case – firma wychodzi z ofertą szkoleń do potencjalnych klientów:

Ta sama firma szkoleniowa buduje listę kontaktów do dyrektorów sprzedaży w średnich firmach produkcyjnych i usługowych. Zespół wysyła cold maile i dzwoni z propozycją spotkania demo lub bezpłatnego audytu kompetencji zespołu handlowego.

Osoba, do której docierają, najczęściej nie zna tej firmy, nie szukała szkolenia i może nawet nie była świadoma problemu.

Ten lead:

• jest „zimny”,
• nie zna oferty,
• wymaga przekonania, że problem istnieje,
• wymaga edukacji o korzyściach płynących z wdrożenia szkolenia.

Proces sprzedażowy:

• prezentacja i odkrywanie problemów,
• wysyłka materiałów,
• follow-up,
• propozycja demo lub konsultacji,
• kolejne follow-upy,
• decyzja zakupowa po dłuższym czasie.

---

Wniosek:

Ten sam produkt. Ta sama grupa docelowa. Dwa zupełnie różne procesy sprzedaży.

Inbound to droga klienta, który sam szuka i podejmuje decyzję – handlowiec tylko pomaga w jej sfinalizowaniu.

Outbound to droga, w której to firma inicjuje kontakt i prowadzi klienta przez cały proces od zera.

I właśnie dlatego inbound i outbound to nie zamienne strategie – tylko różne narzędzia w zależności od momentu rozwoju firmy, rynku i dostępnych zasobów.

Co to oznacza dla Twojego działu sprzedaży?

Jeśli w Twojej firmie marketing i sprzedaż pracują w oderwaniu od siebie – zacznij od tego, by zrozumieć źródło leadów i dostosować do niego proces sprzedażowy.

• Inbound leady można obsługiwać szybciej, z naciskiem na konsulting, a nie sprzedaż przez presję.
  
• Outbound leady wymagają większego zaangażowania, edukacji i struktury – ale też dają większą kontrolę nad tym, do kogo docierasz (co jest ważne w sprzedaży B2B).
  

Oba modele mogą być skuteczne – ale trzeba nimi zarządzać inaczej.

---

Podsumowanie: nie „lepszy” i „gorszy”, tylko „różne” ścieżki

Inbound i outbound marketing to nie są dwie przeciwności – to dwa różne podejścia, które mogą się świetnie uzupełniać.

Inbound to strategia długofalowa – buduje markę, pozycjonuje Cię jako eksperta i przyciąga świadomych klientów.

Outbound to narzędzie precyzyjne – pozwala Ci wejść na nowy rynek, trafić do konkretnych firm, zbudować przewagę w niszy.

Prawdziwa skuteczność pojawia się wtedy, gdy wiesz, kiedy które podejście zastosować – i jak dostosować sprzedaż do jakości i temperatury leada.

Chcesz sprawdzić, które działania przynoszą Ci klientów o najwyższej wartości? Wypełnij formularz na stronie Shamans – przygotujemy bezpłatną analizę Twojej ścieżki pozyskiwania leadów i pokażemy, gdzie tracisz potencjał.