Czego oczekują użytkownicy – czyli jak zwiększać zasięgi na Facebooku? - Agencja Shamans

Bez kategorii

Czego oczekują użytkownicy – czyli jak zwiększać zasięgi na Facebooku?

Facebook żyje – ale inaczej niż kiedyś

Wielu marketerów i przedsiębiorców powtarza dziś: „Facebook już nie działa”. To mit. Facebook nie umarł – zmienił się. I to bardzo. Dziś nie wystarczy „wrzucić posta” i liczyć na to, że się poniesie. Ale przy właściwej strategii nadal można osiągać zasięgi, angażować społeczność i co najważniejsze – generować leady, również w B2B.

W osobnym artykule opowiadaliśmy, jakie są formy prowadzenia działań przez agencje i jak oceniać ich skuteczność. Dziś skupimy się na samym Facebooku i odpowiemy na pytanie:

Jak działać skutecznie na tej platformie – szczególnie w B2B – oraz jak zwiększać zasięg i zaangażowanie?

Kim są dziś użytkownicy Facebooka?

Facebook w Polsce to nadal najpopularniejsza platforma społecznościowa – ale nie dla wszystkich grup wiekowych.

Demografia Facebooka:

Dominują osoby w wieku 30–60 lat,
Mocna reprezentacja pokolenia X i starszych millenialsów,
Rozkład płci jest względnie równy – z lekką przewagą kobiet,
Użytkownicy mieszkają zarówno w dużych miastach, jak i mniejszych miejscowościach.

To oznacza, że jeśli w zespole zakupowym Twojego klienta są osoby 35+, to Facebook może być świetnym kanałem dotarcia również w B2B.

Facebook – funkcjonalności i formaty

Żeby lepiej zrozumieć jak wykorzystać pełną moc Facebooka, do osiągania Twoich celów biznesowych musisz najpierw poznać pełne spektrum możliwości tej platformy.

Główne funkcjonalności:

Profil osobisty – to punkt wyjściowy Twojej obecności na Facebooku, profil osobisty ma ograniczoną możliwość promowania, ale często stanowi fundament działań employer brandingowych,
Fanpage – podstawowa forma komunikacji marki, to tu gromadzisz obserwujących Twoją markę i możesz wchodzić z nimi w interakcje. To także fanpage ma możliwość korzystania z postów promowanych.
Grupy – potężne narzędzie do budowania społeczności (więcej poniżej),
Wydarzenia – świetne do promocji webinarów, targów, premier,
Marketplace – używany głównie w B2C,
Messenger – narzędzie komunikacji – może być stosowany jako kanał obsługi klienta i dystrybucji treści,
System reklamowy Meta – wspólny dla Facebooka, Instagrama, Messengera i Audience Network.

Formatów publikacji na Facebooku jest wiele:

Post tekstowy – dobry do storytellingu i opinii,
Post ze zdjęciem – działa, jeśli obraz przykuwa uwagę,
Karuzela – umożliwia pokazanie kilku aspektów oferty,
Rolki (Reels) – promowane przez algorytm, idealne do pokazania „od kuchni”,
Stories – szybkie, efemeryczne, wzmacniają autentyczność,
Linkpost – umożliwia kierowanie na stronę, ale wymaga dobrego copy i miniatury,
Ankieta, transmisja live, wydarzenie – mniej popularne, ale nadal skuteczne w odpowiednim kontekście.

Kiedy Facebook ma sens w B2B?

Przykładowe sytuacje:

Twoi klienci to producenci, dystrybutorzy, specjaliści 35+ – aktywni zawodowo, scrollujący feed na Facebooku wieczorem lub w weekend,
Employer branding – rekrutujesz specjalistów, produkcję, handlowców? Facebook często bywa głównym źródłem informacji o firmie,
Firmy z segmentu budownictwa, przemysłu, wnętrz, automotive – gdzie zakup to proces i decydentem jest kilka osób – Facebook może być elementem wsparcia w świadomości marki.
Firmy sprzedające surowce i materiały designerskie – jak producenci skór naturalnych do producentów tapicerek, mebli, galanterii itp. To nadal B2B choć mocno oparte o wrażenia estetyczne.

wykres zwiększania zasięgów na facebooku na spotkaniu biznesowym

📈 Jak zwiększać zasięgi i zaangażowanie –

1. Wykorzystuj różne formaty

Facebook premiuje różnorodność. Dlatego:

Nie publikuj tylko zdjęć – łącz je z karuzelami, tekstami, stories, video.
Testuj Reels – algorytm daje im darmowy bonus do zasięgu.
Pokaż backstage, ludzi, wartości, proces – nie tylko produkt.

2. Buduj bloki komunikacyjne

Nie działaj ad hoc. Ustal tematy na dany miesiąc lub nawet dłużej – w zależności od planów komunikacyjnych na dany rok, np.:

„Dlaczego warto inwestować w jakość?”
„Jak wygląda proces produkcji X?”
“Najczęstsze pytania od klientów”.

Wtedy posty wzmacniają się nawzajem i prowadzą użytkownika przez logiczną ścieżkę.

3. Zarządzaj grupami

Grupy to jeden z najmocniejszych elementów Facebooka. Działają, jeśli:

Masz jasno określoną niszę,
Znasz problemy uczestników,
Regularnie aktywizujesz społeczność.

Nasza porada: Grupa powinna być: zamknięta, moderowana, z silnym regulaminem i estetyką.

Case Study: Europell Group – B2B na Facebooku działa

Sytuacja początkowa:

Producent skór naturalnych z Włoch, sprzedający w Polsce,
3 agencje – chaos komunikacyjny, brak efektów w social mediach.

Co zrobiliśmy w Shamans:

Przejęcie działań social media, Google Ads i SEO pod jednym dachem,
Aktualizacja komunikacji, nowe formaty: reels, karuzele, komentarze wychodzące do profili o podobnych personach zakupowych,
Wsparcie handlowców w dotarciu i budowie widoczności skierowanej do segmentu wnętrzarskiego.

Efekty:

6x wzrost liczby obserwujących profil,
Pojawiły się leady z Facebooka – organicznie,
Przy tym samym budżecie – podwojenie liczby kalorycznych leadów z kampanii.

Wniosek: Facebook może być źródłem wartościowych zapytań również w B2B – ale tylko wtedy, gdy działa jako element spójnej strategii.

telefon z emotikonami like i serca z facebook'a

BONUS: Krótka lista co osłabia zasięgi?

Automatyczne wrzutki z bloga bez kontekstu,
Publikowanie tylko jednego formatu (np. tylko zdjęcia),
Brak reakcji na komentarze,
Przekombinowane copy bez konkretu,
Brak spójności w komunikacji,
Niskiej jakości grafiki i brak wartości.

Dlaczego to ma znaczenie? (Statystyki i korzyści)

Z danych rynkowych oraz analiz, które prowadzimy w Shamans wynika:

Systematyczne działania w social media potrafią zwiększyć zasięg marki B2B o 200–500% w ciągu kilku miesięcy,
Obecność na Facebooku zwiększa zaufanie u potencjalnych pracowników i klientów (efekt społecznego dowodu słuszności),
Nawet jeżeli lead nie przychodzi z posta – social media budują „touchpoint”, który ułatwia decyzję zakupową.